【チョコザップ】の口コミや退会率は？黒字化できた理由についてもまとめてみました。
チョコザップとは「簡単」「便利」「楽しい」がテーマのライザップが運営するコンビニジムです。
2024年2月には黒字化で話題になったチョコザップですが、本日はその退会率と黒字化できた理由を分析していきます。
チョコザップとライザップの違い
◆ライザップ：日本を中心に展開されているパーソナルトレーニングジムチェーンで、個々のニーズや目標に合わせたカスタマイズされたトレーニングプログラムを提供し、専属のトレーナーが会員のトレーニングをサポートします。
◆チョコザップ：自分の好きなタイミングで24時間利用することができ、ジムの他にも、セルフエステや脱毛、セルフネイルやホワイトニング、店舗によってはゴルフができたりと、お手軽さと月額2,980円（税込3,278円）という驚きの安さから会員数は100万人を超えています。
パーソナルジムの中でも有名なライザップが運営する、チョコザップですが、実際に入会した人の声や、退会率が気になったので、まとめてみました。
入会・退会方法3step
入会に必要なものは3つ！簡単3ステップで気軽に入会することができます。
通常のジムの手続きは、説明があったり書類手続きがあったりと、何かと時間がかかるものですが、入会に対するハードルがとても低いように感じます。
用意するもの
- スマートフォン
- メールアドレス
- クレジットカード（※支払いはクレジットカードのみ）
入会方法
- メールアドレスを入力し、新規会員登録
- 本人確認メールに記載の認証コードを入力
- お客様情報の入力
退会方法3step
- メニュー 退会/プラン確認
- プラン確認/解約へ進む
- 退会手続きを行う
入会方法・退会方法いずれもとても簡単で、対面のカウンセリングや説明がない分、気軽に始められて気軽にやめることもできる。そんな手軽さが入会者を増やした1つの要因とも考えられます。
退会率の分析
ライザップの退会率は、公式HP等に記載はありませんでしたが、このようなデータを見つけることができました。
こちらのデータはライザップが2022年6月に立ち上げた、RIZAPテクノロジーズという会社が分析を行っており、防犯用AIカメラのデータから、利用者が何を求めているのかを理解し、マシンの導入などを行っている。
このRIZAPテクノロジーズによると、2022年7月時点の退会者数を会員数（退会者数を含まず）で割った値を1.00としたときの指数を基準とし、約1年後の2023年6月には0.62と退会者指数が4割減っていることが分かる。
この指数を例えると
| 例 | 退会者数（人） | 会員数（人） | 指数 |
| 2022年7月 | 10 | 200 | 0.05 |
| 2023年6月 | 12 | 400 | 0.03 |
この2022年7月の0.05を基準値＝1とします。
2023年は0.03なので、0.03÷0.05＝0.6
イメージとしては、会員が求めるマシンやサービスを理解したことにより、入会者数が倍になっても、退会者数はほとんど変わらない程に抑えられたということが分かります。
退会率を抑え、黒字化できた5つの要因
1年間で退会率を4割減少させ、異例の速度で成長し、トレーニングジム業界の首位に立つことができた要因を5つにまとめてみました。
コンビニジムのコンセプト
「初心者でも通いやすいコンビニジム」として位置付けられ、月額2980円（税抜）という手頃な価格設定や、24時間営業など、利用しやすい環境が提供されています。
無人ジムの導入
従来のトレーニングジムとは異なり、チョコザップは無人ジムとして運営されています。会員はスマホアプリからQRコードをかざすことで入店し、24時間利用が可能です。
初心者向けの環境整備
ダンベルやベンチプレスなどの筋トレ上級者向けのマシンを設置せず、初心者が利用しやすい環境を提供しています。また、服装自由などの工夫も行われています。
データ分析と改善
RIZAP テクノロジーズによるデータ分析を活用し、会員のニーズに合わせた施策やトレーニングマシンの最適化を行っています。退会率の改善や利用者のニーズに応じた通知配信など、パーソナライズされたサービスが展開されています。
成長戦略の展望
今後は、トレーニングプログラムや食事提案など、さらなるサービス拡充が計画されています。全国2000店舗の出店を目指し、健康寿命の延伸に貢献することを目指しています。
会員の声
【定期】【チョコザップは酷い？】11店舗まわってわかったこと-男性/口コミ
→https://t.co/P533l7Fq9q#美容 #筋トレ— 美容系男子ブログ(更新情報) (@mensbiyounet) February 3, 2024
チョコザップの口コミはひどい？デメリットがあっても9ヶ月通い続ける筆者のレビュー｜ここほれ＠英語ライフハック @cocohore2022 #note https://t.co/8dKtlVhndW
— shaasan (@shaasan1) January 30, 2024
チョコザップ、今日初めて行ったんたけど、口コミ通り衛生面とか少し気になるわ。
まぁそれ差し引いても他のジムと比べて格安だし24時間営業&着替えなしでそのまま行けるのほんとに素敵。ズボラ女にはハードル低いから続けやすそう。
ちなみにトレーニングマシーンも問題なく使えました✨#筋トレ— てんこ31@ダイエット中 (@Wa7ieccRAr18681) January 13, 2024
チョコザップは料金が安く、服装も気にすることが無いため、気軽に始めやすく、運動以外の楽しみも期待できる反面、無人ジムということから、マシン故障の対応に時間がかかってしまったり、清掃員が常時いないため、衛生面が気になるとの声が多数。
また、夜間ではセキュリティ面が気になるとの声がありました。
まとめ
チョコザップの入退会はスマホ一つで簡単にできる反面、無人ジムということから衛生面、セキュリティ面での懸念点もありました。
しかし、防犯も目的としたAIカメラが会員の利用状況などを分析し、ニーズを理解していることからチョコザップに通う層に向けたマシンの選定や、ジム利用以外のスペースも設けられていることから、一年で退会率は4割減少していました。
口コミを見てわかる点は、状況は地域・店舗によって大きく異なるということです。
利用したいと感じた方は、ぜひ一度お近くの店舗の口コミをGoogleマップ等で調べてみることをお勧めします。
最後までご覧いただきありがとうございました。
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